Versand & Rücksendungen

Versandbedingungen

Bei ABHATI Suisse legen wir großen Wert darauf, dass Sie unsere Produkte schnell erhalten, um ein reibungsloses und erfreuliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Hier erhalten Sie einen Einblick in unsere Versandbedingungen, damit Ihre Produkte sorgfältig und effizient bei Ihnen ankommen.

Versandpartner:

Unsere vertrauenswürdigen Partner DHL, FedEx, GLS und die Schweizer Post kümmern sich um Ihre Bestellungen und sorgen für eine zuverlässige weltweite Lieferung.

Lieferungen innerhalb Europas:

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.

• Ab einem Bestellwert von 60 CHF, 80 € oder 80 £ ist der Versand kostenlos. Darunter wird für alle europäischen Länder eine Gebühr von 15 € / 15 £ erhoben, mit Ausnahme der Schweiz und Liechtensteins, wo die Gebühr 8 CHF beträgt.

Weltweite Lieferungen:

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-10 Werktage.

• Bei Bestellungen über 90 USD ist der Versand kostenlos, andernfalls fällt eine Gebühr von 30 USD an.

Wir versenden nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Empfangsbestätigung

Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den Link in Ihrer Versand-E-Mail klicken. Aus Sicherheitsgründen müssen alle Pakete bei Erhalt quittiert werden, sofern der Kunde mit dem Versanddienstleister nichts anderes vereinbart hat. Wenn Sie während der üblichen Bürozeiten nicht zu Hause sind, können Sie eine alternative sichere Lieferadresse angeben, an der jemand das Paket für Sie entgegennehmen kann. Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@abhatisuisse.com; wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Steuern und Zollgebühren

Bitte beachten Sie, dass die Gesamtkosten Ihrer Bestellung keine Import- oder Zollgebühren enthalten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass eventuell anfallende Steuern, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren gemäß der Gesetzgebung des jeweiligen Landes bezahlt werden. Gesetzlich ist es uns nicht gestattet, den Rechnungswert zu senken oder die Bestellung als Geschenk zu versenden.

Alle Bestellungen in USD, GBP und EUR werden von unserem deutschen Lager aus versandt.

Alle Bestellungen in CHF werden von unserem Schweizer Lager aus versandt und sind daher frei von Steuern und Zollgebühren.

• Alle EU-Bestellungen sollten frei von Steuern und Zollgebühren sein; wir empfehlen Ihnen dennoch, dies bei Ihrem örtlichen Zollamt zu überprüfen.
• Bei Bestellungen nach Großbritannien fallen für Sendungen über 135 £ Zoll- und Einfuhrgebühren an.
• Bei Bestellungen nach Australien fallen für Sendungen über 1000 AUD Zoll- und Einfuhrgebühren an.
• Bei Bestellungen in die USA fallen für Sendungen über 800 USD Zoll- und Einfuhrgebühren an.

Für andere Länder werden Zoll- und Einfuhrgebühren vom lokalen Zoll erhoben. Leider können wir hierfür keinen Schätzwert angeben. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr lokales Zollamt zu wenden. Bedauerlicherweise können wir für Bestellungen, bei denen Zollgebühren anfallen, keine Rückerstattung leisten.

Die Nichtzahlung dieser Gebühren kann dazu führen, dass das Paket an die ABHATI Suisse AG zurückgeschickt wird. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung alle Kosten abzuziehen, die uns durch Pakete entstehen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesandt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, die Einfuhrzölle und damit verbundenen Gebühren zu tragen, BEVOR Sie eine Bestellung aufgeben.

Nichtzustellung

Bitte beachten Sie: Falls eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil beispielsweise vom Kunden eine falsche Adresse angegeben wurde, das Paket nicht abgeholt wurde oder Zollgebühren nicht beglichen wurden, behalten wir uns das Recht vor, alle damit verbundenen Rücksendekosten oder andere entstandene Kosten vom Gesamtrückerstattungsbetrag abzuziehen. Wir bitten unsere Kunden, die Richtigkeit ihrer Versanddaten sicherzustellen und sich bei ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Liste der Länder, in die wir versenden:

Afrika	Algerien, Ägypten, Libyen, Südafrika, Tunesien
Asien	Bahrain, Brunei, Kambodscha, China, Hongkong, Indonesien, Irak, Japan, Südkorea, Kuwait, Kirgisistan, Libanon, Malaysia, Oman, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Syrien, Taiwan, Thailand, Timor-Leste, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate
Europa	Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Bosnien & Herzegowina, Weißrussland, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Guernsey, Gibraltar, Deutschland, Griechenland, Georgien, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nordmazedonien, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vatikan, Kosovo
Nordamerika	Grönland, Vereinigte Staaten, Mexiko, Kanada
Ozeanien	Neuseeland

Rückgabe & Rückerstattung

Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant laufen. Unsere Richtlinie zu Rückgabe & Rückerstattung sowie Garantie wurde entwickelt, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir die Rückgabe von Produkten in ihrem ursprünglichen, unberührten Zustand innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung oder Umtausch. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins zurück. Nur Artikel, die auf abhatisuisse.com gekauft wurden, können für eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptiert werden. Wir akzeptieren keine Waren, die im Geschäft gekauft wurden. Es wird nur der Preis des/der gekauften Artikels/Artikel erstattet. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabefrist:

• Unsere Rückgabebedingungen erlauben es Ihnen, Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.

• Zurückgegebene Produkte müssen in einem angemessenen Zustand sein: unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

• Bitte beachten Sie, dass Produkte, die mit einem Rabattcode oder während einer aktionsweiten Werbeaktion gekauft wurden, vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Rückgabeprozess:

Bitte senden Sie Rücksendungen an ABHATI Suisse AG Industriestrasse 3 9050 Appenzell Schweiz.

Internationale Kunden nutzen bitte Quivo Elbestrasse 2 84453 Mühldorf am Inn Deutschland.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand nicht von uns übernommen werden und vom Kunden zu tragen sind.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benötigen wir bis zu 10 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und eine Bestätigung per E-Mail zu senden.

Wir empfehlen Ihnen, alle Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu verschicken oder einen Einlieferungsbeleg aufzubewahren, da wir für Sendungen ohne Nachweis nicht haftbar gemacht werden können. Für weitere Informationen oder Unterstützung senden Sie bitte eine E-Mail an hello@abhatisuisse.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Rückerstattungsprozess:

• Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir umgehend den gezahlten Kaufpreis.

• Abzüge können bei Beschädigung oder übermäßiger Abnutzung vorgenommen werden, abgesehen von der notwendigen Handhabung.

Beschädigte Bestellung

Wir verpacken und versenden Ihre Produkte mit größter Sorgfalt, obwohl es in seltenen Fällen leider dazu kommen kann, dass Artikel auf dem Postweg beschädigt werden.

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte hello@abhatisuisse.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

In den meisten Fällen bitten wir Sie, den beschädigten Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren an uns zurückzusenden. Sollte sich das Produkt jedoch nicht mehr in einem dafür geeigneten Zustand befinden, können Sie uns ein Foto per E-Mail senden; wir sind möglicherweise bereit, auf diese Anforderung zu verzichten.